আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি
11000 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখা আমাদের মূল দায়িত্ব। এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করি কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং...
কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন 11000 এ নিবন্ধন করেন তখন আমরা নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং উত্তোলন প্রসেস সম্পন্ন করতে পারি। লবিতে আপনার কার্যক্রম—কোন স্লট গেম খেলছেন, কোন লাইভ টেবিলে বসেছেন, স্পোর্টস বেটিং মার্কেটে কী করছেন—তা লগ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেকর্ড আলাদা সিস্টেমে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের
মার্কেটিং এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না। আপনার ডিভাইস আইপি এবং লোকেশন ডেটা সংগ্রহ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাই করতে। আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম লবিতে দ্রুত খুঁজে পেতে সাহায্য করতে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হচ্ছে বা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কোথায় থাকছে তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ—তিনটি চ্যানেলেই গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ করি এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
লাইভ চ্যাট
লবিতে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ বেছে নিন। আমাদের এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা মুছে ফেলার অনুরোধ তাৎক্ষণিক প্রসেস করবেন এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কনফার্মেশন রেকর্ড পাঠাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ লিখে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিটি ইমেইলের উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে নিশ্চিতকরণ এসএমএস পাঠাই।
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন
আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন সরাসরি জানান। ফোটো আইডি বা পেমেন্ট স্ক্রিনশট পাঠানোর দরকার হলে এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সেগুলো নিরাপদে গ্রহণ করি এবং যাচাই শেষে মুছে ফেলি।
কীভাবে আমরা ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি
11000 প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি পেমেন্ট, প্রতিটি লগইন এবং প্রতিটি গেম সেশন আলাদা লেয়ারে সুরক্ষিত থাকে। আমরা ব্যাখ্যা করি কোন প্রযুক্তি ব্যবহার করি, কতদিন ডেটা রাখি এবং কখন মুছে ফেলি যাতে আপনি জানেন আপনার...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট নম্বর এবং ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। লগইন করার সময় এবং পেমেন্ট করার সময় সব ডেটা SSL চ্যানেলের মধ্য দিয়ে যায় যাতে তৃতীয় পক্ষ আটকাতে না পারে।
ডেটা রিটেনশন সময়
অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আমরা লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। গেম সেশন লগ এক বছর রাখি এবং বিতর্ক সমাধানের পর আর্কাইভ করি।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসর—bKash, Nagad এবং Rocket—শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ডেটা পায় এবং তা সংরক্ষণ করে না।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ
আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিবার লগইন হলে আমরা তারিখ, সময় এবং ডিভাইস টাইপ রেকর্ড করি। আপনি যেকোনো সময় লবিতে নিরাপত্তা সেটিংসে গিয়ে শেষ দশটি লগইন দেখতে পারেন এবং অচেনা ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস ব্লক করতে পারেন।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে এবং প্রেফারেন্স কুকি ব্যবহার করি আপনার পছন্দের ভাষা এবং গেম ফিল্টার সংরক্ষণ করতে। আপনি লবির সেটিংস প্যানেল থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।
ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গেম ইতিহাস স্থায়ীভাবে মুছে দেব, শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনের রেকর্ড রেখে দেব।
অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সংযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিয়মের সাথে একসাথে কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে—এখানে ডেটা সুরক্ষা, শর্তাবলীতে অ্যাকাউন্ট আচরণ, পেমেন্ট পৃষ্ঠায়...
| শর্তাবলী | অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লবি ব্যবহার এবং গেম নিয়ম কভার করে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা পরিচালনা ব্যাখ্যা করে, শর্তাবলী আপনার কী করতে পারবেন এবং কী করতে পারবেন না তা নির্ধারণ করে। |
|---|---|
| পেমেন্ট নীতি | bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন, জমা এবং উত্তোলনের সীমা এবং প্রসেসিং সময় ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা কীভাবে পেমেন্ট রেকর্ড সুরক্ষিত রাখি, পেমেন্ট নীতি বলে লেনদেন কীভাবে কাজ করে। |
| দায়িত্বশীল গেমিং | স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম, সেশন সীমা এবং অ্যাকাউন্ট বিরতি নিয়ম কভার করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার কার্যক্রম লগ কীভাবে সংরক্ষণ করি তা ব্যাখ্যা করে, দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা সেই ডেটা কীভাবে ব্যবহার করতে পারেন তা দেখায়। |
| অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ | পরিচয় নথি, ঠিকানা প্রমাণ এবং পেমেন্ট ম্যাচিং নিয়ম ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা যাচাইকরণ ডেটা কতদিন রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি, যাচাইকরণ পৃষ্ঠা বলে কী জমা দিতে হবে। |
| বোনাস শর্ত | প্রচারাভিযান, পুরস্কার এবং রোলওভার নিয়ম কভার করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার বোনাস ইতিহাস কীভাবে রেকর্ড করি তা বলে, বোনাস পৃষ্ঠা অফার কীভাবে কাজ করে তা ব্যাখ্যা করে। |
| অভিযোগ প্রক্রিয়া | বিতর্ক, রিফান্ড এবং এস্কেলেশন পথ ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা অভিযোগ রেকর্ড কতদিন রাখি, অভিযোগ পৃষ্ঠা বলে কীভাবে একটি কেস খুলতে হবে। |
| কুকি নীতি | ট্র্যাকিং, সেশন স্টোরেজ এবং তৃতীয় পক্ষ স্ক্রিপ্ট ব্যবহার কভার করে। গোপনীয়তা নীতি সামগ্রিক ডেটা সংগ্রহ ব্যাখ্যা করে, কুকি নীতি নির্দিষ্টভাবে ব্রাউজার স্টোরেজ নিয়ে কথা বলে। |
কী কী উপাদান গোপনীয়তা নীতি প্রভাবিত করে
11000 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি অংশ—লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম লবি, স্পোর্টস বেটিং মার্কেট এবং অ্যাকাউন্ট প্যানেল—আলাদা ধরনের ডেটা তৈরি করে এবং আমরা সেগুলো ভিন্নভাবে সংরক্ষণ করি। নিচের বৈশিষ্ট্যগুলো বুঝলে...